Ulaştırma ve Altyapı Bakanı, dijitalleşme çalışmaları kapsamında SHGM tarafından yolcu hakları başvuru sisteminin uygulamaya alındığını belirtti. Sistemle, Mart 2025‘ten bu yana 30 bin 750 yolcu hakkı başvurusunu elektronik ortamda ele aldıklarına işaret eden bakan, “Sistemle 24 bin 150 başvuruyu dijital ortamda sonuçlandırdık.” ifadesini kullandı.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı, sivil havacılık faaliyetlerinde yolcu haklarının korunması ve yolcuların etkin şekilde başvuru yapabilmesi amacıyla süreçleri dijital ortama taşıdıklarını vurguladı. Başvuru ve değerlendirme işlemlerinin artık tamamen elektronik ortamda yürütüldüğüne dikkat çekerek, yolcuların haklarının mevzuat çerçevesinde karşılandığını belirtti.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı, uygulama ile uyuşmazlıkların kısa sürede çözüme kavuşmasının hedeflendiğini ifade etti. Elektronik ortamda yapılan yolcu hakları başvurularının ilgili hava yolu işletmelerine iletilerek, işletmelere 30 günlük süre tanındığını aktardı.
Bakan, dijital sistem sayesinde başvuruların kayıt altına alındığını ve şeffaf şekilde takip edildiğini belirtti. Sistemin, değerlendirme süreçlerinde birlik ve tutarlılığın güçlendiğini vurgulayarak, yolcu haklarının korunması ve başvuruların etkin şekilde sonuçlandırılmasına önemli katkı sağladığını ifade etti.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı, dijital yolcu hakları sisteminin mevzuata uygun şekilde işleyişini sürdürdüğünü ve elektronik başvuru altyapısının, önümüzdeki süreçte de yolcuların hak arama süreçlerini kolaylaştırmaya devam edeceğini belirtti.
